“합성된 손자 목소리로 사기당할 뻔” 노인층 AI 교육을 위한 ‘리티’ 챗봇 등장

“We need to avail ourselves of GenAI to enhance knowledge distribution”: Empowering Older Adults through GenAI Literacy

2050년까지 15억 명 시대, 노인층 AI 사기 피해가 급증하는 이유

생성형 인공지능(GenAI)이 일상생활에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있는 가운데, 노인층을 위한 AI 문해 교육의 중요성이 대두되고 있다. 텍사스 대학교의 연구진이 발표한 연구 논문에 따르면, 2050년까지 전 세계 65세 이상 인구가 15억 명으로 두 배 증가할 것으로 예측되며, 이는 전체 인구의 6분의 1에 해당한다.

65세 이상 노인층은 기술 채택에 대한 우려가 크고 맞춤형 문해 지원이 필요한 취약 계층으로 분류된다. 연구진은 “노인들이 생성형 AI의 이점을 완전히 활용하고 사기와 같은 잠재적 위험을 완화하려면 충분한 AI 문해력을 개발하는 것이 중요하다”고 강조했다. 특히 음성 복제 기술과 딥페이크 같은 AI 기술의 악용이 증가하면서, 노인층에 대한 사기 시도의 빈도와 효과성이 높아지고 있어 이에 대한 교육이 시급한 상황이다.

앤트로픽 클로드 기반 ‘리티’ 챗봇, 4단계 맞춤형 AI 교육 제공

연구진은 노인층을 위한 AI 문해 교육 전용 챗봇 ‘리티(Litti)’를 개발했다. 이 챗봇은 앤트로픽(Anthropic)의 대규모 언어모델 클로드(Claude)를 기반으로 구축되었으며, FlowXO 웹호스팅 플랫폼을 통해 배포되었다. 리티는 공감적이고 매력적인 AI 문해 교육자로 설계되었으며, 사용자들에게 네 가지 핵심 과제를 제공한다.

첫 번째 과제인 ‘일반 검색을 위한 생성형 AI 탐색’에서는 건강 관련 질문 등 빠른 정보 검색 방법을 학습한다. 두 번째 ‘개인 지원을 위한 생성형 AI 탐색’에서는 개인 맞춤형 생일 카드 작성이나 식단 선호도에 따른 레시피 생성 등 일상 업무 지원 방법을 경험한다. 세 번째 ‘정신 건강 지원을 위한 감정적 동반자’ 과제에서는 AI가 감정적 지원을 제공하는 방식을 탐구하며, 네 번째 ‘AI 안전성’ 과제에서는 음성 복제와 딥페이크 등의 위험성과 탐지 방법을 학습한다.

평균 81세 고령자 12명 실험 결과, AI 문해력 0.55점 향상 확인

연구는 평균 연령 81.1세의 노인 12명(남녀 각 6명)을 대상으로 진행되었다. 참가자 중 대부분은 백인(10명)이었으며, 교육 수준은 석사 학위 소지자 6명, 박사 학위 소지자 3명, 학사 학위 소지자 2명 등으로 비교적 높은 편이었다. AI 친숙도는 5점 척도에서 평균 3점 수준이었으며, 기술 자기효능감도 참가자별로 다양한 분포를 보였다.

정량적 분석 결과, 리티 챗봇을 활용한 교육 후 참가자들의 전반적인 AI 문해력이 평균 0.55점 향상되었다. 세부적으로는 AI 지식 영역에서 0.72점, AI 윤리 영역에서 0.47점, AI 탐지 영역에서 0.37점의 개선을 보였다. 특히 사전 문해력 점수가 낮았던 참가자일수록 더 큰 향상도를 나타냈는데, 가장 낮은 사전 점수(1.64점)를 받은 10번 참가자는 2.18점의 가장 큰 향상을 보인 반면, 높은 사전 점수(3.91점)를 받은 12번 참가자는 오히려 0.36점 감소했다.

“손자 목소리 사기” 경험한 참가자들, 여전히 AI 신뢰도는 낮아

질적 인터뷰 분석 결과, 참가자들은 일반 AI와 생성형 AI를 다르게 인식하고 있었다. 일반 AI는 알렉사(Alexa)와 같은 실용적이고 안전한 일상 도구로, 생성형 AI는 더 인간적이고 지적으로 강력한 기술로 받아들였다. 한 참가자는 “생성형 AI의 응답은 자연스러운 흐름이 있었고, 기계적인 응답이 아니라 정말 인간이 작성한 것처럼 들렸다”고 평가했다.

그러나 신뢰도 측면에서는 여전히 개선이 필요한 것으로 나타났다. 한 참가자는 “여전히 회의적이지만 불가지론자는 아니다. 언제 AI가 내 삶을 더 좋게 만들어준다고 느낄 수 있는 마법 같은 순간을 기다리고 있다”고 표현했다. 또 다른 참가자는 개인정보 보안에 대한 우려를 표하며 “컴퓨터에 정보를 입력할 때 그다음에 어떤 일이 일어날지 보장이 없는데, 어디로 가는지 모르는 상황에서 어떻게 신뢰할 수 있겠는가”라고 언급했다.

FAQ

Q: 노인층을 위한 AI 교육이 왜 중요한가요?

A: 2050년까지 65세 이상 인구가 15억 명으로 증가할 예정이며, AI 기술의 악용으로 인한 사기가 늘어나고 있어 노인층의 안전한 AI 사용을 위한 교육이 필수적입니다.

Q: 리티 챗봇은 어떤 방식으로 AI 교육을 제공하나요?

A: 리티는 4가지 핵심 과제(일반 검색, 개인 지원, 감정적 동반자, AI 안전성)를 통해 실습형 학습을 제공하며, 노인들이 직접 AI와 상호작용하며 학습할 수 있도록 설계되었습니다.

Q: 노인층의 AI 교육 효과는 어떻게 나타났나요?

A: 연구 결과 참가자들의 AI 문해력이 평균 0.55점 향상되었으며, 특히 사전 지식이 부족했던 참가자일수록 더 큰 학습 효과를 보였습니다.


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이 기사는 챗GPT와 클로드를 활용해 작성되었습니다.

이미지 출처: 이디오그램 생성